行軍打仗,除了要有高明的指揮,更需要精悍的士兵。如果說每年的大征訂是一場戰役,練兵則是每天的必修課目。為了給大征訂打基礎,也為了打造一支具有良好職業素養和正確服務意識的發行員隊伍,公司監察培訓部最近開展了為期一個多月的發行業務培訓。
此次業務培訓面向全體發行員。由于地理區域的關系,縣(市)區的培訓分別在永嘉、瑞安、泰順、洞頭等八個站舉行,市區以就近為原則集中三場。培訓主要內容:向新招聘的發行員介紹公司的總體發展規劃;為新員工解惑釋疑,提高他們對發行工作的認識、幫助掌握基本技能;樹立發行員的服務理念。希望通過學習讓發行員明確各自的工作任務;清楚個人前途與公司發展息息相關;培養他們的職業認同感與集體歸屬感。
負責此次培訓的主講、監察培訓部主任畢延明說,這次培訓主要圍繞如何做好投遞工作、如何正確對待訂戶投訴、如何完成征訂任務、如何正確使用征訂發票等日常工作展開。并用鮮明的圖表與數據說明近年來公司在提高發行員福利待遇方面所做出的努力。不少發行員在接受培訓后,對發行工作有了全新的認識。