為深入實施“電商換市”戰略，加快創建國家電子商務示范城市，促進我市網絡經濟持續快速健康發展，溫報集團立足全媒體平臺優勢，由溫州報業發行廣告有限公司自主研發物流平臺“溫報即時達”，成為溫州首個網上同城配送平臺。

      關注市場準確定位，自行研發物流平臺。一是關注市場需求，找準自身定位。涉足物流業務以前，溫州報業發行廣告有限公司對物流市場進行了深入調研。結合公司在溫州地區17個發行站、45個發行分站以及900多名發行員的網絡和資源優勢，和11年蟬聯全國報紙自辦發行先進集體的品牌優勢，將“溫報即時達”平臺定位為一款專門服務溫州市民、企業的配送APP，致力打造一個讓市民放心，滿足同城配送需求的線上即時“跑腿”平臺。二是研發搭建簡潔實用平臺。為減小業務運營成本，發行公司技術信息部多方取經，歷時八個多月，搭建“即時達”平臺雛形，并不斷進行調試美化，確保給用戶一個簡潔實用，易于操作的使用體驗。三是反復測試逐步優化。試運營之前，公司進行了為期三天的內部測試，集中下單時間測試平臺性能，讓每一個員工從用戶角度提出平臺優化建議，并迅速調整，逐一完善用戶界面。

      立體宣傳，實現平臺粉絲迅速增長。一是精心策劃，用好新媒體。作為線上物流平臺，新媒體是“溫報即時達”外宣的重點陣地。在平臺上線之前，公司為平臺量身打造了H5動態“自白”頁面，讓“跑男”形象在朋友圈火了一把。同名微信公眾服務號的編輯團隊也不定期發布宣傳文案，其中《首日首單專享1元體驗價》閱讀超3000人次，轉發收藏用戶300人，中秋、國慶等主題宣傳文案的閱讀量也直逼2000人次，取得了較好的宣傳效果。二是借力集團自身優勢宣傳報道造勢。作為集團旗下物流平臺，活動宣傳得到了各報網刊的大力支持。上線當天，宣傳文稿均有見報，其中三家報社還配文刊登版面廣告。國慶前夕，《溫州都市報》也為平臺刊登了整版廣告進行推廣。此外，在《溫州晚報》的宣傳報道中，《跑腿公司接的單五花八門常讓人忍俊不禁》的新聞中又再次刊用了即時達業務工作照，以新聞形式加深讀者對平臺的了解。三是多渠道宣傳提升知名度。除了做好線上和紙媒宣傳，公司還將平臺粉絲推廣量納入市區發行站績效考核，發揮隊伍優勢，讓報刊配送員在報紙投遞、物品配送之余撒網式掃樓掃街，讓更多的市民更快更直觀地了解“溫報即時達”線上物流平臺。立體化的宣傳布局，帶來了平臺粉絲的爆發式增長，從9月20日上線不到一個月的時間里，粉絲量已突破35000人，為業務增量奠定了堅實的用戶基礎。

      貼心服務，市民好評、商家點贊。一是快速。在流程設置上，公司將呼叫中心作為垂直管理調度中心，要求5分鐘內做好站點指派，發現訂單不明之處，第一時間聯系客戶，確保每一位客戶體驗到貴賓式人性化服務?！?0分鐘配送完畢”、“下單后配送員很快就上門取件”、“想吃水果，一個電話10分鐘就到了，十分方便”、“月餅收到了，速度真快”……客戶對平臺的快速服務頻頻點贊，主動在朋友圈用自己的親身體驗為平臺免費打起了廣告。二是嚴謹。不同于私人跑腿公司，“溫報即時達”的跑腿服務不僅有線上操作的便利、單號信息的保障、配送價格的透明，還有配送員聯系方式、物流動態信息的實時推送。認真負責的溫報發行人對每一單都嚴格按照“及時上門、迅速配送、到件聯系、簽收確認”的服務流程，確保每一件物品都能安全送抵。正是這一份嚴謹，獲得了中保人壽、工商銀行、車管所等大型企事業單位的信任，也紛紛與“即時達”達成合作意向，將重要文件交由團隊配送。三是個性。平臺在“我要寄件”信息錄入界面，專門設立“特殊要求”一欄，為用戶提供更貼心的服務。當客戶需要配送的是冷鮮食品，系統將測算配送距離，由專人提供最高時效服務；當客戶對取件時間有限定，配送員將在規定時間段內上門服務；當客戶臨時找不到包裝盒，發行站將及時與客戶取得聯系，提供大小適宜的紙箱或塑料袋；當客戶認為遠距離配送價格偏高，呼叫中心客服人員將提醒客戶選擇更優惠的“次日達”配送服務。試運營一個月以來，“溫報即時達”物流平臺的貼心服務獲得了市民、商戶的點贊好評，為豐富發行服務品類，拉近用戶距離，提升隊伍形象做出了有益探索。